Suporte Factura Digital
Contacto e apoio à faturação online
Fale connosco para esclarecer dúvidas, configurar a sua empresa, resolver dificuldades
na emissão de documentos ou perceber qual o modelo de apoio mais adequado ao seu negócio.
Como pode contactar-nos?
Escolha o canal mais adequado. Para pedidos com detalhes técnicos ou dados de configuração,
o email é normalmente a melhor opção porque permite acompanhar o histórico.
Em que situações ajudamos?
Configuração inicial
Apoiamos no preenchimento de dados da empresa, séries, clientes e parâmetros necessários para começar a faturar.
Emissão de documentos
Esclarecemos dúvidas sobre faturas, faturas simplificadas, notas de crédito, recibos e documentos recorrentes.
Relatórios e SAF-T PT
Ajudamos a encontrar informação financeira, consultar relatórios e preparar exportações SAF-T PT.
Qualidade e disponibilidade do suporte
O objetivo do suporte é resolver problemas com clareza e reduzir o tempo que a empresa perde com tarefas administrativas.
Procuramos responder com contexto, explicar os passos necessários e acompanhar o pedido até estar tratado.
Resposta orientada à solução
Quando nos contacta, procuramos perceber o objetivo, identificar o bloqueio e indicar a ação concreta a executar.
Apoio adaptado ao cliente
Cada empresa tem processos diferentes. Ajustamos a explicação e o acompanhamento à forma como trabalha.
Disponibilidade para continuidade
O suporte não termina na primeira resposta. Quando o tema exige seguimento, mantemos o acompanhamento até ficar claro.
Antes de contactar
Indique o email da conta
Ajuda-nos a localizar rapidamente a empresa e o utilizador associado ao pedido.
Descreva o objetivo
Explique o que pretende fazer, por exemplo emitir uma fatura, alterar dados ou exportar SAF-T PT.
Inclua contexto
Se existir uma mensagem de erro ou documento específico, envie essa informação para acelerar a análise.
Precisa de ajuda com a faturação?
Contacte-nos e diga-nos o que pretende resolver. Respondemos com orientação prática.
Contactar suporte